Podmienky ochrany osobných údajov a súbory cookies

Podmienky ochrany osobných údajov a súbory cookies

Aké informácie sú zhromažďované?

Spoločnosťou Virbac CZ sú zhromažďované informácie užívateľov, ktorí sa zaregistrujú na webových stránkach https://store.sk.virbac.com ("Stránky") alebo sa prihlásia k odberu noviniek.

Spoločnosť zhromažďuje informácie o Vašom zariadení vrátane informácií o Vašom webovom prehliadači, IP adrese, časovom pásme a niektorých súboroch cookies, ktoré sú nainštalované vo Vašom zariadení. V okamihu, keď prechádzate Stránkami, spoločnosť zhromažďuje informácie o jednotlivých webových stránkach alebo produktoch, ktoré si prezeráte, o tom, ktoré webové alebo vyhľadávacie výrazy Vás na Stránky odkázali; informácie o tom, ako sa Stránkami pracujete. Túto automaticky zhromažďované údaje označujeme ako Informácie o zariadení.

Informácie o zariadení zbierame pomocou nasledujúcich technológií:

súbory cookies sú dátové súbory umiestnené vo vašom zariadení alebo počítači, obsahujúce anonymný jedinečný identifikátor;

záznamy o udalostiach sledujú akcie prebiehajúce na stránke a zhromažďujú dáta, vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, poskytovateľa internetových služieb, odkazovacích/ukončovacích stránok a časových pečiatok;

Keď nakúpite, sa o nákup prostredníctvom Stránky pokúsite, zhromažďujeme informácie od Vás vrátane Vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, platobných informácií vrátane čísel platobných kariet, čísla bankového účtu, e-mailovej adresy a telefónneho čísla. Túto informáciu nazývame Informácie o objednávke.

Osobnými údajmi v týchto Podmienkach ochrany osobných údajov sa rozumejú ako Informácie o zariadení, tak Informácie o objednávke.

Prečo zhromažďujeme Vaše osobné údaje?

Zbierame Vaše osobné údaje pre:

vytvorenie Vášho účtu: pokiaľ si zakúpite produkt z https://store.sk.virbac.com, zriadime Vám heslom chránený prístup k Vašim užívateľským dátam uloženým v zákazníckom účte. Ak si neželáte mať chránený zákaznícky účet, môžete ho kedykoľvek zrušiť. Pošlite prosím žiadosť písomne ​​(napr. e-mailom, faxom a listom) na našu kontaktnú adresu;

správu Vašej objednávky: ak si prajete objednať čokoľvek z nášho webového obchodu, uzavretie zmluvy vyžaduje, aby ste uviedli svoje osobné údaje alebo ich preniesli z existujúceho zákazníckeho účtu. Vaše poskytnuté dáta sú nevyhnutné a potrebné na spracovanie Vašej objednávky. Informácie, ktoré sú potrebné na spracovanie objednávky sú označené zvlášť, ďalšie informácie sú dobrovoľné;

prihlásenie na odber noviniek: na webových stránkach https://store.sk.virbac.com majú užívatelia možnosť prihlásiť sa k odberu noviniek našej spoločnosti. Virbac CZ pravidelne informuje svojich zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a obchodných partnerov prostredníctvom noviniek o nových produktoch, praktických tipoch, odporúčaných produktoch, nových službách, poukazoch (voucheroch), exkluzívnych akciách alebo ponukách.

Novinky spoločnosti Virbac CZ môžete dostávať iba vtedy, ak máte platnú e-mailovú adresu a zaregistrujete sa na odber noviniek. Z právnych dôvodov bude na Vašu e-mailovú adresu registrovanú pre odber noviniek odoslaný potvrdzovací e-mail v súlade s postupom „double opt-in“. Tento potvrdzovací e-mail slúži na overenie toho, či ste Vy ako vlastník e-mailovej adresy povolil príjem noviniek;

odporúčanie produktov: ako zákazník spoločnosti Virbac CZ budete pravidelne e-mailom dostávať odporúčania produktov a praktické tipy. Tieto produktové odporúčania dostanete bez ohľadu na to, či ste sa prihlásili k odberu noviniek. Našim cieľom je Vás informovať o našich produktoch, ktoré by Vás mohli zaujímať na základe Vašich nedávnych nákupov. Okrem toho dostanete užitočné tipy na používanie našich produktov.

Pokiaľ si už neželáte od nás dostávať reklamné správy, môžete odber kedykoľvek ukončiť. Napíšte nám porosím výpoveď vo forme textu (e-mail, fax, list) na našu kontaktnú adresu. Odkaz na odhlásenie nájdete samozrejme na konci každého e-mailu.

Právny základ tejto úpravy je obsiahnutý v čl. článok 6 (1) písm. b) GDPR;

Ako používame Vaše osobné údaje?

Informácie o objednávkach, ktoré zhromažďujeme, používame všeobecne na vybavovanie objednávok zadaných prostredníctvom Stránok (vrátane spracovania Vašich platobných informácií, zaistenia dopravy a poskytnutia faktúr a/alebo potvrdenia objednávok). Okrem toho tieto Informácie o objednávkach používame na:

komunikáciu s Vami,

preverovanie našich objednávok z hľadiska možného rizika alebo podvodu,

ak je to v súlade s preferenciami, ktoré ste nám oznámili, poskytovať Vám informácie alebo reklamu týkajúce sa našich produktov alebo služieb.

Informácie o zariadení, ktoré zhromažďujeme, používame na to, aby sme Vám pomohli vyhľadávať potenciálne riziká a podvody (najmä Vašu IP adresu) a všeobecne na zlepšenie a optimalizáciu našich Stránok.

Zdieľanie Vašich osobných údajov

Príjemcami Vašich údajov sú oprávnené osoby v rámci spoločnosti Virbac CZ, ktoré sú poverené spracovaním, ako aj naši subdodávatelia zodpovední za hosting internetových stránok a služby podpory. Vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú používať Vaše osobné údaje, ako je popísané vyššie.

Používame aj službu Google Analytics, ktorá nám pomáha pochopiť, ako naši zákazníci používajú E SHOP. Pre informácie o tom, ako Google používa Vaše osobné údaje, kliknite na https://policies.google.com/privacy?hl=sk.

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať aj preto, aby sme vyhoveli platným právnym predpisom, aby sme reagovali na súdnu obsielku, príkaz na prehliadku alebo iné zákonné požiadavky na informácie, ktoré obdržíme, alebo aby sme inak chránili svoje práva.

Ak dostaneme Váš súhlas, použijeme Vašu e-mailovú adresu aj na zasielanie reklamy na produkty podobné tým, ktoré ste objednali.

Cielená reklama

Na základe Vášho súhlasu používame Vaše osobné údaje na poskytovanie cielenej reklamy alebo marketingových komunikácií, o ktorých sa domnievame, že by Vás mohla zaujímať: Facebook, Google, Instagram.

Cielenú reklamu môžete kedykoľvek odmietnuť.

Vaše práva

Ak ste obyvateľom Európskej únie, máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame a právo požiadať o opravu, aktualizáciu alebo vymazanie Vašich osobných údajov. Pokiaľ by ste chceli toto právo uplatniť, kontaktujte nás na: customer.service@virbac.cz. Navyše, ak ste európskym rezidentom, upozorňujeme, že Vaše údaje spracovávame za účelom plnenia zmlúv, ktoré by sme s Vami mohli uzavrieť (napríklad ak urobíte objednávku prostredníctvom Stránok) alebo inak za účelom realizácie našich oprávnených obchodných záujmov uvedených vyššie. Urobíme všetko pre to, aby sme uspokojivo odpovedali na Vaše požiadavky. Ak z akéhokoľvek dôvodu považujete našu odpoveď za neuspokojivú, informujeme Vás, že môžete podať sťažnosť na národnom dozornom orgáne.

Uchovanie dát

Kedykoľvek môžete požiadať o pozastavenie alebo zmazanie svojho účtu prostredníctvom prístupu k svojmu profilu. Vaše údaje sú uchovávané po celú dobu používania služby a po dobu nevyhnutne nutnú od posledného pripojenia k Vášmu účtu.

Keď urobíte objednávku prostredníctvom Stránok, uchovávame údaje o Vašej objednávke pre naše záznamy a vzhľadom k obchodným a daňovým predpisom po dobu desiatich (10) rokov.

Po uplynutí dvoch rokov od Vášho posledného pripojenia alebo posledného nákupu obmedzujeme spracovanie, čo znamená, že Vaše údaje používame iba na plnenie právnych povinností.

Maloletí

Stránka nie je určená jednotlivcom mladším ako 18 rokov.

Zmeny

Tieto zásady ochrany osobných údajov je možné aktualizovať, najmä z dôvodu zmeny legislatívy či našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov.

Pokiaľ máte otázky a/alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať na: customer.service@virbac.cz

O COOKIES

Používame rôzne cookies na zlepšenie interaktivity aplikácie a služby.

Čo je „cookie“?

"Cookie" je reťazec informácií, obvykle malej veľkosti a identifikovaný názvom, ktorý môže byť do Vášho prehliadača prenesený webovou stránkou, ku ktorej sa pripájate. Váš webový prehliadač ho uchová po určitú dobu a pri každom ďalšom pripojení ho odošle späť webovému serveru. Súbory cookie majú mnohostranné využitie: môžu slúžiť na zapamätanie vášho zákazníckeho identifikátora na webe obchodníka, aktuálneho obsahu nákupného košíka, identifikátora umožňujúceho sledovať Vašu navigáciu na štatistické alebo reklamné účely atď.

Používanie súborov cookie, sledovacích a analytických nástrojov je oprávnené podľa čl. 6 ods. 1. 1 písm. f) GDPR.

Cookies, ktoré používa www.store.sk.virbac.com, umožňujú optimálne fungovanie aplikácie. Môžete ich zablokovať a odstrániť pomocou parametrov prehliadača, môže však dôjsť k zhoršeniu užívateľského komfortu.

 

Súbory cookie, ktoré používame a ich popis: