Vo Virbac vám chceme veci uľahčiť. Preto sme spustili náš model predplatného. Už sa nebudete musieť starať o objednávanie krmiva pre vášho maznáčika alebo o jeho nedostatok.
Vyberte preferovanú stravu vášho maznáčika a frekvenciu objednávok.
- Získate navyše 5 % zľavu za opakované nákupy.
- Objednávku môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť.
Môžem zmeniť alebo aktualizovať svoje údaje v rámci predplatného?
Samozrejme, môžete zmeniť alebo aktualizovať svoju dodaciu adresu, frekvenciu doručenia, množstvo produktu a spôsob platby. Stačí prejsť do sekcie „Predplatné“ vášho účtu a kliknúť na „Upraviť“.
Čo sa stane, keď môj predplatený produkt nie je dostupný?
Pokiaľ vami vybraná položka nie je k dispozícii, pošleme vám správu. Ak nechcete pokračovať v náhradnom predplatnom, môžete predplatné zrušiť. Ak by ste chceli vrátiť predplatený produkt, prečítajte si, prosím, naše informácie o doručení a vrátení.
Je možné do už prebiehajúceho predplatného pridať ďalšie produkty?
Nie. Pokiaľ si chcete predplatiť nový produkt, stačí prejsť na stránku produktu, ku ktorému sa chcete prihlásiť, zvoliť veľkosť produktu, zvoliť frekvenciu doručenia a zakúpiť ho. Automaticky sa vám vytvorí nové predplatné okrem toho, ktoré už máte aktívne.
Aké produkty si môžem predplatiť?
Služba predplatného, ktorú ponúkame, je úplne novým stimulom a sme veľmi hrdí, že ju môžeme ponúknuť. Pri zavádzaní tejto služby sme sa rozhodli uviesť na trh niekoľko našich najobľúbenejších produktov. To nám umožní plne otestovať systémy a zaistiť, že budeme stopercentne fungovať, než sprístupníme službu predplatného pre viac produktov. Sledujte, prosím, web, pretože v blízkej budúcnosti bude k dispozícii viac a viac produktov.
Aké sú náklady na doručenie?
Platia bežné náklady na doručenie, ktoré môžete vidieť v pokladni.
Kedy mi oznámite, že objednávka bola odoslaná?
Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná zo skladu, dostanete potvrdzovací e-mail. Keď dostanete tento potvrdzovací e-mail, už nebudete môcť vykonávať žiadne zmeny vo svojej adrese alebo v spôsobe platby.
Môžem svoje predplatné na chvíľu pozastaviť?
Áno. Musíte sa prihlásiť k svojmu účtu a prejsť do sekcie „Predplatné“. Vyhľadajte predplatné, ktoré chcete pozastaviť, kliknite na „Upraviť“ a potom na „Pozastaviť predplatné“. Vašu ďalšiu objednávku nedostanete a nebudú vám účtované poplatky, ale budeme pokračovať v procese predplatného s ďalšou objednávkou a uvedenou frekvenciou doručenia.
Môžem zrušiť svoje predplatné?
Áno. Musíte sa prihlásiť k svojmu účtu a prejsť do sekcie „Predplatné“. Nájdite predplatné, ktoré chcete zrušiť, kliknite na „Upraviť“ a potom na „Zrušiť predplatné“. Kliknite na „OK“ a vaše predplatné bude zrušené.
Kde môžem skontrolovať podmienky predplatného?
Podmienky predplatného Virbac CZ/SK nájdete tu.
Ak máte stále pochybnosti, kontaktujte náš zákaznícky servis Virbac CZ/SK. Môžete nám poslať e-mail na customer.service@virbac.cz