VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
(aktualizované dňa 06/02/2025)
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú predaj produktov spoločnosti Virbac Czech Republic s.r.o., so sídlom Žitavského 496, Zbraslav, 156 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 256 63 194, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 59193 (ďalej len „PREDÁVAJÚCI“).
PREDÁVAJÚCI je zodpovedný za propagáciu a predaj prostredníctvom stránky www.store.sk.virbac.com/ (ďalej len „WEBOVÁ STRÁNKA“) každému kupujúcemu, ktorý je fyzickou osobou, ktorá nie je podnikateľom, ale je spotrebiteľom (ďalej len „KUPUJÚCI“).
Účelom VOP je definovať práva a povinnosti KUPUJÚCEHO a PREDÁVAJÚCEHO v súvislosti s predajom produktov prostredníctvom WEBOVEJ STRÁNKY, ako aj úlohy a zodpovednosť PREDÁVAJÚCEHO v súvislosti s predajom produktov. Používaním WEBOVEJ STRÁNKY KUPUJÚCI potvrdzuje, že si prečítal a súhlasil s podmienkami používania WEBOVEJ STRÁNKY upravujúcimi vzťah medzi PREDÁVAJÚCIM a akýmkoľvek používateľom, vrátane KUPUJÚCEHO, pokiaľ ide o prístup a/alebo používania WEBOVEJ STRÁNKY (ďalej len „PODMIENKY“).
Pokiaľ nie je v PODMIENKACH výslovne uvedené inak, KUPUJÚCI je povinný dodržiavať PODMIENKY aj pri objednávaní produktov prostredníctvom WEBOVEJ STRÁNKY.
Pozorne si prosím prečítajte ustanovenia týchto VOP, vytlačte a uschovajte si kópiu.
- ÚČET KUPUJÚCEHO
1.1 Pre vykonanie objednávky na WEBOVEJ STRÁNKE musí mať KUPUJÚCI účet. Ak KUPUJÚCI už má účet podľa PODMIENOK, môže sa prihlásiť k svojmu účtu, a vykonať objednávku na WEBOVEJ STRÁNKE.
V opačnom prípade vytvorenie účtu navrhuje PREDÁVAJÚCI počas procesu objednávky KUPUJÚCEHO. KUPUJÚCI musí poskytnúť presné informácie a platnú e-mailovú adresu, aby bolo možné ho kontaktovať najmä ohľadom potvrdenia vytvorenia jeho účtu a v prípade objednávky v súvislosti s jeho objednávkou.
1.2 KUPUJÚCI môže kedykoľvek zmeniť poskytnuté informácie priamo prostredníctvom svojho účtu a/alebo kontaktovaním PREDÁVAJÚCEHO. KUPUJÚCI sa vyzýva, aby svoje údaje pravidelne aktualizoval.
1.3 Heslo k účtu KUPUJÚCEHO je prísne osobné a dôverné. KUPUJÚCI sa zdrží jeho zverejňovania tretím stranám a zaväzuje sa urobiť maximálne úsilie na zachovanie jeho dôvernosti.
V prípade straty/zabudnutia alebo krádeže hesla, a to aj v prípade, ak KUPUJÚCI zistí zneužitie svojho účtu, sa KUPUJÚCI zaväzuje bezodkladne informovať PREDÁVAJÚCEHO so žiadosťou o vygenerovanie nového hesla e-mailom na kontaktnú adresu PREDÁVAJÚCEHO customer.service@virbac.cz alebo pri pripojení použiť technickú funkciu „Zabudol som heslo“.
1.4 V prípade nedodržania vyššie uvedených povinností alebo v prípade porušenia ustanovení VOP KUPUJÚCIM, bez toho, aby boli dotknuté ostatné platné podmienky VOP, môže byť prístup k účtu KUPUJÚCEHO a tým aj k objednávke produktov na WEBOVEJ STRÁNKE okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia dočasne alebo trvalo pozastavený alebo zrušený deaktiváciou účtu KUPUJÚCEHO, bez toho, aby boli dotknuté ostatné práva PREDÁVAJÚCEHO. KUPUJÚCI môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu bez uvedenia dôvodov, v súlade so svojimi povinnosťami podľa VOP a PODMIENOK.
- ZADANIE A POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
2.1 Používaním WEBOVEJ STRÁNKY KUPUJÚCI vyhlasuje, že je plnoletý a spôsobilý uzatvárať zmluvy a objednávať produkty prostredníctvom WEBOVEJ STRÁNKY. Ponúkané produkty sa predávajú iba v bežných tuzemských množstvách a iba osobám, ktoré sú spôsobilé na právne úkony.
2.2 KUPUJÚCI si na WEBOVEJ STRÁNKE vyberie produkt(y), ktoré chce kúpiť, zodpovedajúce množstvo a, ak to WEBOVÁ STRÁNKA ponúka, aj veľkosť a možnosti produktu(ov). KUPUJÚCI potvrdí svoj výber kliknutím na tlačidlo „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“.
KUPUJÚCI môže skontrolovať svoju objednávku v košíku a pred potvrdením objednávky môže produkt(y) v košíku úplne alebo čiastočne upraviť alebo odstrániť.
Kliknutím na tlačidlo „PREJSŤ K POKLADNI“ je KUPUJÚCI vyzvaný na prihlásenie do svojho účtu alebo, ak ho nemá, na vytvorenie účtu. Potom, čo sa prihlásil prostredníctvom svojho účtu, vyberie KUPUJÚCI spôsob doručenia v súlade s podmienkami stanovenými v článku „DODANIE“ VOP, rovnako ako svoju fakturačnú adresu. KUPUJÚCI sa zaväzuje poskytnúť presné údaje a v prípade potreby ich upraviť.
Pre potvrdenie svojej objednávky je KUPUJÚCI vyzvaný kliknúť na tlačidlo „POTVRĎTE A POKRAČUJTE“. KUPUJÚCI dostane súhrn svojej objednávky vrátane vybraného produktu (produktov), ceny doručenia, celkovej čiastky na úhradu.
KUPUJÚCI si potom zvolí svoj spôsob platby a vyplní požadované platobné údaje. KUPUJÚCI musí bezpodmienečne prijať VOP a potom kliknúť na tlačidlo „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU“, čo je kliknutie, ktoré potvrdzuje platbu a prijatie VOP.
Všetky informácie poskytnuté KUPUJÚCIM počas procesu objednávania KUPUJÚCEHO zaväzujú. V dôsledku toho v prípade chyby KUPUJÚCEHO nie je PREDÁVAJÚCI zodpovedný za nemožnosť dodania produktu (produktov).
2.3 Zmluva je uzavretá okamihom, kedy KUPUJÚCI akceptuje ponuku odoslaním objednávky s povinnosťou platby a sú splnené podmienky v nej stanovené. PREDÁVAJÚCI potvrdí prijatie ponuky (objednávky) elektronicky.
2.4 PREDÁVAJÚCI informuje KUPUJÚCEHO v prípade nedostatku zásob či iného problému, ktorý môže ovplyvniť objednávku.
2.5 Každá objednávka sa považuje za súhlas s cenou, popisom objednaného produktu (produktov) a VOP v súlade s článkom „PRIJATIE VOP“.
PREDÁVAJÚCI si tiež vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku od KUPUJÚCEHO, s ktorým vedie spor o zaplatení predchádzajúcej objednávky alebo má objektívne podozrenie z podvodu.
- PRIJATIE VOP
3.1 Akákoľvek objednávka produktov od PREDÁVAJÚCEHO, bez ohľadu na jej pôvod, znamená bezvýhradné pristúpenie k VOP, ktoré nahrádzajú akékoľvek iné ustanovenia, ktoré sa môžu objaviť v objednávkach, korešpondencii, nákupných podmienkach alebo dokumentoch vydaných KUPUJÚCIM a nie sú výslovne schválené PREDÁVAJÚCIM.
3.2 KUPUJÚCI sa zaväzuje dodržiavať tieto VOP a platné právne predpisy počas doby platnosti VOP.
Prečítanie a bezvýhradné prijatie týchto VOP sú preto nevyhnutné a podmieňujú objednávku produktov na WEBOVEJ STRÁNKE.
3.3 KUPUJÚCI je informovaný o VOP v časti 1. objednávkového formulára s názvom „Zákazník“. Po starostlivom prečítaní VOP KUPUJÚCI súhlasí s ich prijatím zaškrtnutím políčka „Prečítal som si podmienky a súhlasím s nimi“.
Tento proces má elektronickú zmluvnú hodnotu a dokazuje, že KUPUJÚCI je oboznámený so všetkými týmito VOP a povinnosťami, ktoré z toho vyplývajú.
3.4 VOP sú akceptované po ich prijatí po celú dobu trvania realizácie objednávky (objednávok) vykonanej (vykonaných) na základe týchto VOP a záruk spojených s produktmi, ktorých sa uvedená objednávka (objednávky) týka, s výnimkou prípadu ukončenia/odstúpenia alebo zásahu vyššej moci.
3.5 PREDÁVAJÚCI si vyhradzuje právo na zmenu VOP bez toho, aby to ovplyvnilo už zadané objednávky, ktoré sa naďalej riadia VOP platnými a prijatými KUPUJÚCIM v čase zadania príslušnej objednávky.
- PRODUKTY
4.1 Ku každému produktu je priložený popisný list obsahujúci základnú charakteristiku produktu, ktorý je KUPUJÚCI povinný si prečítať pred objednaním tovaru.
4.2 PREDÁVAJÚCI nie je viazaný zjavnými chybami alebo omylmi na WEBOVEJ STRÁNKE. Hoci PREDÁVAJÚCI dbá o čo najvernejšiu vizuálnu podobu produktov, nezaručuje úplnú vizuálnu podobnosť s produktmi ponúkanými na predaj. Tieto vizualizácie nie sú súčasťou zmluvy a PREDÁVAJÚCEHO nezaväzujú.
4.3 Ak nie je uvedené inak, produkty prezentované na WEBOVEJ STRÁNKE a ich ceny sú platné po dobu ich zverejnenia na WEBOVEJ STRÁNKE.
- DOSTUPNOSŤ
Produkty sú ponúkané v rámci dostupných zásob. V prípade nedostupnosti produktu (produktov) po zadaní objednávky bude KUPUJÚCI informovaný čo najskôr. PREDÁVAJÚCI môže ponúknuť KUPUJÚCEMU produkt s obdobnými vlastnosťami bez toho, aby bol KUPUJÚCI povinný prijať náhradu pôvodne objednaného produktu týmto iným produktom. V prípade, že si KUPUJÚCI navrhovaný náhradný produkt nepraje, môže byť objednávka KUPUJÚCEHO zrušená a KUPUJÚCEMU nevzniká povinnosť za túto objednávku zaplatiť kúpnu cenu, prípadne nebude čiastka za takú objednávku KUPUJÚCEMU účtovaná.
- DODANIE
6.1 Produkty sú dodávané na adresu uvedenú KUPUJÚCIM.
6.2 Bez ohľadu na spôsob dopravy budú produkty PREDÁVAJÚCEHO doručované prostredníctvom poskytovateľov prepravných služieb v oblastiach, kam PREDÁVAJÚCI doručuje, t. j. na území Slovenskej republiky. Riziko straty alebo poškodenia produktu prechádza na KUPUJÚCEHO okamihom dodania produktov, t. j. okamihom fyzického odovzdania produktov KUPUJÚCEMU.
6.3 Výber medzi rôznymi spôsobmi doručenia ponúkanými v závislosti od objednaného produktu sa vykonáva v okamihu potvrdenia objednávky. Cena za dodanie je uvedená v okamihu výberu dopravy a je tak pripočítaná k celkovej sume objednávky.
6.4 Doba dodania a podmienky špecifické pre jednotlivé spôsoby doručenia, vrátane ceny za dopravu, sú KUPUJÚCEMU oznámené v okamihu voľby uvedených podmienok.
6.5 Doručenie nie je možné vykonať na adresu hotelov, rekreačných parkov, poštových schránok alebo P.O. Boxov apod.
V prípade nemožnosti doručenia z dôvodu nesprávnej doručovacej adresy alebo nevyzdvihnutia objednávky zo zvoleného odberného miesta zo strany KUPUJÚCEHO nebude vykonané opakované doručovanie a zaplatená cena objednávky bude KUPUJÚCEMU vrátená do pätnástich (15) pracovných dní od doručenia zaslaného tovaru vráteného PREDÁVAJÚCEMU.
6.6 PREDÁVAJÚCI nenesie zodpovednosť za akékoľvek omeškanie dodávky, ktoré nie je spôsobené jeho zavinením alebo odôvodnené prípadom vyššej moci (ako je definovaná nižšie).
Pokiaľ dôjde k prekročeniu dodacej lehoty, KUPUJÚCI môže požiadať o zrušenie objednávky a má právo na vrátenie zaplatenej sumy objednávky, a to najneskôr do štrnástich (14) dní od doručenia žiadosti o zrušenie objednávky PREDÁVAJÚCEMU. Bez ohľadu na vyššie uvedené, PREDÁVAJÚCI nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody spôsobené omeškaním dodania. PREDÁVAJÚCI je povinný vrátiť iba cenu objednávky; akákoľvek iná forma náhrady je vylúčená.
6.7 V okamihu doručenia je KUPUJÚCI povinný skontrolovať stav balíka a jeho obsah pri prevzatí objednávky. V prípade potreby je KUPUJÚCI povinný bezodkladne vytknúť všetky výhrady, a to presným spôsobom priamo na dodacom liste. Podpisom dodacieho listu bez akýchkoľvek výhrad sa predpokladá, že KUPUJÚCI prevzal tovar bez zjavných vád.
V prípade, že zásielka a/alebo jej obsah je poškodený, KUPUJÚCI je oprávnený tovar dodaný dopravcom odmietnuť a toto odmietnutie musí výslovne uviesť na dodacom liste spolu s prípadnými výhradami.
Toto overenie zo strany KUPUJÚCEHO v okamihu prevzatia produktov pred dopravcom je zásadné, lebo umožňuje PREDÁVAJÚCEMU následne uplatniť voči dopravcovi regresný nárok za prípadný nesúlad, ktorý by vznikol v dôsledku prepravy alebo samotného dodania. V súlade s platnými právnymi predpismi má KUPUJÚCI tiež nárok na záruku za zákonom stanovených podmienok.
Nezávisle na overení bezchybného stavu dodaného produktu platí to isté pre akúkoľvek inú anomáliu zistenú KUPUJÚCIM pri dodaní, pričom každá z nich musí byť uvedená v dodacom liste.
- CENA
7.1 Cena produktov je stanovená v eurách vrátane DPH, nezahŕňa však prípadné clo či iné dane ani náklady na dodanie.
V prehľade objednávky a v potvrdení objednávky je CELKOVÁ CENA vyjadrená vrátane všetkých daní a prípadného cla, vrátane DPH a nákladov na dodanie.
7.2 PREDÁVAJÚCI si vyhradzuje právo zmeniť ceny kedykoľvek pred tým, než KUPUJÚCI vykoná objednávku.
- PLATOBNÉ PODMIENKY
8.1 CELKOVÁ CENA produktov je splatná ihneď po potvrdení objednávky.
8.2 Platba CELKOVEJ CENY sa vykonáva prostredníctvom online platby platobnou kartou (VISA, MASTERCARD) alebo metódou Apple Pay.
8.3 KUPUJÚCI berie výslovne na vedomie, že oznámenie čísla jeho platobnej karty predstavuje záväzný súhlas s odpísaním čiastky z jeho účtu až do výšky CELKOVEJ CENY objednávky. Prípadné oznámenie o zrušení objednávky z dôvodu nezaplatenia zašle PREDÁVAJÚCI KUPUJÚCEMU na e-mailovú adresu, ktorú KUPUJÚCI uviedol pri vytvorení svojho účtu. Karta sa zaťažuje platbou iba v okamihu nákupu.
8.4 Po dokončení platby PREDÁVAJÚCI zašle KUPUJÚCEMU na jeho e-mailovú adresu príslušnú faktúru.
8.5 Pre odstránenie pochybností sa má zato, že zrušenie objednávky nezbavuje KUPUJÚCEHO jeho povinnosti zaplatiť a PREDÁVAJÚCEHO povinnosti preúčtovať čiastky v súlade s ustanoveniami VOP.
- PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9.1 KUPUJÚCI má právo na odstúpenie od zmluvy v lehote štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia svojej objednávky bez toho, aby musel svoje rozhodnutie odôvodniť alebo znášať akékoľvek náklady s výnimkou nákladov na vrátenie tovaru, ktoré znáša KUPUJÚCI.
9.2 Ak si KUPUJÚCI objednal niekoľko produktov v jednej objednávke: lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, po ktorom KUPUJÚCI prijal posledný produkt.
9.3 Právo na odstúpenie od zmluvy podlieha určitým výnimkám, najmä pokiaľ ide o dodávku produktu, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze alebo exspirácii alebo produktu uzavretého v ochrannom obale ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený. Na takéto produkty sa právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 9.1 nevzťahuje.
9.4 Pokiaľ je právo na odstúpenie od zmluvy prípustné podľa príslušných právnych predpisov a KUPUJÚCI chce toto právo uplatniť, je povinný oznámiť svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy PREDÁVAJÚCEMU formou písomného jednoznačného vyhlásenia e-mailom na adrese customer.service@virbac.cz alebo prostredníctvom účtu KUPUJÚCEHO. KUPUJÚCI môže na odstúpenie od zmluvy použiť formulár, ktorý je prístupný na WEBOVEJ STRÁNKE alebo je súčasťou balenia produktu (produktov), nie je to však povinné.
9.5 Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy je KUPUJÚCI povinný zaobchádzať s produktom a jeho obalom šetrne. Produkt smie vybaliť alebo použiť iba v miere nevyhnutnej na posúdenie vlastností a funkčnosti produktu. KUPUJÚCI smie s produktom manipulovať a kontrolovať ho iba rovnakým spôsobom, aký by mu bol umožnený v obchode.
9.6 PREDÁVAJÚCI vráti KUPUJÚCEMU zaplatenú cenu produktov za predpokladu – pokiaľ možno – že je produkt v pôvodnom obale a v pôvodnom, novom stave, t.j. ak KUPUJÚCI zaobchádzal s produktmi tak, že nedošlo k zníženiu ich hodnoty v dôsledku zaobchádzania s produktmi, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti produktov. V opačnom prípade alebo ak je produkt pri jeho vrátení poškodený, je PREDÁVAJÚCI oprávnený vrátenie produktov a vrátenie kúpnej ceny odmietnuť.
9.7 PREDÁVAJÚCI vráti platbu za objednávku najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí KUPUJÚCEHO odstúpiť od zmluvy.
Podmienkou vrátenia platby je doručenie produktov, ktoré sú predmetom vrátenia, KUPUJÚCOM PREDÁVAJÚCEMU.
PREDÁVAJÚCI vykoná vrátenie platby rovnakým spôsobom, ktorý bol použitý na úhradu objednávky, pokiaľ KUPUJÚCI výslovne nesúhlasí s použitím iného platobného prostriedku a pokiaľ vrátenie platby nespôsobí žiadne ďalšie náklady. V takom prípade alebo v prípade, že platnosť pôvodného platobného prostriedku vypršala, musí KUPUJÚCI kontaktovať PREDÁVAJÚCEHO za účelom zmeny spôsobu vrátenia platby. PREDÁVAJÚCI nezodpovedá za vrátenie platby na platobný prostriedok, ktorého platnosť skončila.
- ZÁRUKY A ZODPOVEDNOSŤ PREDÁVAJÚCEHO
10.1 Na dokumenty, popisy a informácie týkajúce sa produktov, ktoré sú uvedené na WEBOVÝCH STRÁNKACH, sa nevzťahujú žiadne záruky, či už výslovné alebo nepriame, s výnimkou záruk stanovených zákonom.
S uvedenou výhradou je PREDÁVAJÚCI povinný dodať iba produkty, ktoré sú v súlade so zmluvnými ustanoveniami. Produkty sa považujú za vyhovujúce zmluvným ustanoveniam, pokiaľ sú splnené nasledujúce podmienky: (i) zodpovedajú popisu a majú vlastnosti uvedené na WEBOVÝCH STRÁNKACH; (ii) sú vhodné na účely, na ktoré sú produkty tohto druhu všeobecne určené; (iii) spĺňajú kritériá kvality a odolnosti, ktoré sú všeobecne uznávané pre produkty rovnakého druhu a ktoré možno rozumne očakávať.
10.2 PREDÁVAJÚCI poskytuje KUPUJÚCEMU záruku v súlade s právnymi predpismi za akúkoľvek skrytú vadu, ktorú PREDÁVAJÚCI rozpozná po rozpornom preskúmaní a ktorá vznikla v dôsledku vady materiálu alebo výroby a spôsobuje, že produkty sú nevhodné na ich použitie.
Najmä PREDÁVAJÚCI zodpovedá KUPUJÚCEMU, že v čase, keď KUPUJÚCI prevzal produkty:
- produkty vyhovujú zmluvným ustanoveniam v zmysle bodu 10.1 VOP,
- produkty sú v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
- produkty vyhovujú požiadavkám právnych predpisov.
10.3 Zákonná záruka zhody platí nezávisle od akejkoľvek obchodnej záruky, ktorá mohla byť poskytnutá.
10.4 Práva z vadného plnenia uplatňuje KUPUJÚCI u PREDÁVAJÚCEHO zaslaním e-mailu na adresu customer.service@virbac.cz.
- DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
11.1 Webové stránky, logá, texty, fotografie, názvy a všeobecnejšie všetka komunikácia PREDÁVAJÚCEHO sú chránené právami duševného vlastníctva, ktoré patria PREDÁVAJÚCEMU, jeho subdodávateľom alebo iným právnym nástupcom.
11.2 Je zakázané používať a/alebo vykonávať úpravy práv duševného vlastníctva ako sú uvedené v tomto článku, napríklad kopírovať alebo reprodukovať výkresy, fotografie, názvy, texty, logá, farebné kombinácie atď. bez výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu PREDÁVAJÚCEHO.
- VYŠŠIA MOC
PREDÁVAJÚCI v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za akékoľvek zlyhanie alebo omeškanie pri plnení svojich povinností podľa tejto zmluvy, ktoré vzniklo v dôsledku alebo bolo priamo alebo nepriamo spôsobené silami, ktoré nemôže ovplyvniť, vrátane, nie však výlučne štrajkov, prerušení práce, nehôd, vojnových alebo teroristických činov, občianskych alebo vojenských nepokojov, jadrových alebo prírodných katastrof alebo zásahov vyššej moci a prerušení, straty alebo porúch inžinierskych sietí, komunikácií alebo počítačových (softvérových a hardvérových) služieb; ťažkosti so zásobovaním, prerušenie prevádzky dopravcov, požiar skladu alebo akákoľvek iná príčina, ktorá bráni činnosti PREDÁVAJÚCEHO, a najmä výrobné jednotky PREDÁVAJÚCEHO, pričom sa rozumie, že PREDÁVAJÚCI vynaloží primerané úsilie, ktoré je v súlade s prijatými postupmi v odvetví, aby obnovil plnenie, akonáhle to bude za daných okolností možné.
- ROZHODNÉ PRÁVO
13.1 Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky.
13.2 Pokiaľ by niektoré ustanovenie týchto VOP bolo alebo sa stalo neplatným alebo nevymáhateľným, nie je tým dotknutá platnosť alebo vymáhateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP.
13.3 KUPUJÚCI je informovaný o možnosti obrátiť sa v prípade sporu týkajúceho sa týchto VOP na mediačné konanie alebo iný alternatívny spôsob riešenia sporov. Najmä sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 17 331 927, a to prostredníctvom internetovej stránky https://www.soi.sk. PREDÁVAJÚCI tiež informuje KUPUJÚCEHO o existencii subjektov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktoré sú uvedené tu: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 aj o existencii platformy pre riešenie sporov online, na ktorú sa môže obrátiť: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
13.4 Prípadný spor, ktorý sa nevyrieši zmierom, bude predložený súdu príslušnému podľa všeobecného súdu v mieste bydliska KUPUJÚCEHO.
- DOHODA O DOKAZOVANÍ
Okrem platných právnych predpisov, ktoré uznávajú dôkaznú hodnotu digitálnych písomností, uznáva KUPUJÚCI dôkaznú hodnotu e-mailov a oznámení, ktoré PREDÁVAJÚCI urobil na WEBOVÝCH STRÁNKACH alebo e-mailom, a ďalších dokumentov naskenovaných v súvislosti s vybavením objednávky produktov KUPUJÚCIM.
Tento článok nemá za cieľ ani neobmedzuje iné dôkazné prostriedky, ktoré má KUPUJÚCI k dispozícii.