Zásady ochrany osobných údajov a súbory cookies

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A SÚBORY COOKIES
(aktualizované dňa 16/04/2025)

Spoločnosť Virbac Czech Republic, s.r.o. so sídlom Žitavského 496, Zbraslav, 156 00 Praha 5, Česká republika, IČO: 256 63 194, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 59193 (tiež označovaná ako „my“, „nás“, „naše“) chápe, že vaše súkromie je pre vás dôležité a že vám záleží na tom, ako sú vaše informácie používané a zdieľané online. Rešpektujeme a ceníme si súkromie každého, kto navštívi naše STRÁNKY – najmä naše primárne webové stránky: https://store.sk.virbac.com/ – internetový obchod prevádzkovaný spoločnosťou Virbac Czech Republic s.r.o., rovnako ako akékoľvek iné, nami prevádzkované webové stránky, na ktoré umiestnime tieto Zásady ochrany osobných údajov – a ako prevádzkovateľ budeme zhromažďovať a používať informácie iba spôsobmi, ktoré sú pre vás užitočné ako pre používateľa alebo návštevníka a spôsobom, ktorý je v súlade s vašimi právami a našimi povinnosťami vyplývajúcimi zo zákona.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako sú vaše osobné údaje zhromažďované, používané a zdieľané, najmä keď navštívite naše STRÁNKY alebo na nich nakupujete.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na vaše používanie našich STRÁNOK. Nevzťahujú sa na žiadne webové stránky, na ktoré je odkazované z našich STRÁNOK (či už tieto odkazy poskytujeme alebo ich zdieľajú iní používatelia). Nemáme žiadnu kontrolu nad tým, ako sú vaše údaje zhromažďované, ukladané alebo používané inými webovými stránkami, a odporúčame vám, aby ste si pred poskytnutím akýchkoľvek údajov preverili zásady ochrany osobných údajov týchto webových stránok.

AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME

Keď navštívite STRÁNKY, automaticky zhromažďujeme určité informácie o vašom zariadení, vrátane informácií o vašom webovom prehliadači, IP adrese, časovom pásme a niektorých súboroch cookies, ktoré sú nainštalované na vašom zariadení.

V okamihu, keď prechádzate STRÁNKAMI, zhromažďujeme informácie o jednotlivých webových stránkach alebo produktoch, ktoré si prezeráte, aké webové stránky alebo hľadané výrazy vás na STRÁNKY odkázali a informácie o tom, ako so STRÁNKAMI pracujete. Tieto automaticky zhromažďované informácie označujeme ako Informácie o zariadení.

Informácie o zariadení zhromažďujeme pomocou nasledujúcich technológií:

• súbory cookies sú dátové súbory umiestnené vo vašom zariadení alebo počítači, často obsahujúce anonymný unikátny identifikátor;
• záznamy o udalostiach (tzv. log súbory) sledujú akcie prebiehajúce na STRÁNKACH a zhromažďujú dáta vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača, poskytovateľa internetových služieb, odkazujúcich/výstupných stránok a dátumových/časových pečiatok;
• server-side tagging (meranie na strane servera) zhromažďuje anonymné dáta pre účely analýzy.

Tiež, keď nakúpite alebo sa o nákup prostredníctvom STRÁNOK pokúsite, zhromažďujeme od vás určité informácie, vrátane týchto:

• vaše meno;
• fakturačná adresa;
• dodacia adresa;
• platobné údaje pre všetky prijímané platby: platobná karta VISA, MASTERCARD alebo platba cez Apple Pay;
• e-mailová adresa;
• telefónne číslo.

Tieto informácie označujeme ako Informácie o objednávke.

Osobnými údajmi v týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa rozumejú ako Informácie o zariadení, tak Informácie o objednávke.

PREČO ZHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Vaše osobné údaje zhromažďujeme za účelom:

• poskytovania a správy našich služieb, vrátane sledovania používania našich STRÁNOK,
• vytvorenia vášho účtu: pri nákupe produktu zo STRÁNOK, vám zriadime heslom chránený prístup k vašim užívateľským údajom uloženým v zákazníckom účte. Pokiaľ si neželáte mať zákaznícky účet chránený heslom, môžete ho samozrejme kedykoľvek zrušiť. Pošlite prosím písomnú žiadosť (napr. e-mailom alebo listom) na našu kontaktnú adresu (kontaktné údaje nájdete v časti „Vaše práva“). (Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
• správy vašej objednávky: ak si prajete objednať čokoľvek zo STRÁNOK, uzavretie zmluvy vyžaduje, aby ste uviedli svoje osobné údaje alebo ich preniesli z existujúceho zákazníckeho účtu. Vaše poskytnuté údaje sú nevyhnutné a potrebné na spracovanie vašej objednávky. Informácie, ktoré sú potrebné na spracovanie objednávky sú označené zvlášť, ďalšie informácie sú dobrovoľné (Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
• kontaktu s vami: e-mailom, telefónnymi hovormi, SMS alebo inými ekvivalentnými formami elektronickej komunikácie, ktoré ste s nami zdieľali, ako sú push notifikácie mobilnej aplikácie týkajúce sa aktualizácií alebo informatívnej komunikácie súvisiace s funkciami, produktmi alebo zmluvnými službami, vrátane aktualizácií zabezpečenia, ak je to nutné alebo odôvodnené pre ich implementáciu;
• prihlásenia k odberu noviniek (newsletter): na STRÁNKACH majú používatelia možnosť prihlásiť sa k odberu newsletteru našej spoločnosti. Virbac Czech Republic s.r.o. pravidelne informuje svojich zákazníkov, potenciálnych zákazníkov a obchodných partnerov prostredníctvom newslettera o:
• nových produktoch;
• praktických radách;
• odporúčaných produktoch;
• nových službách;
• poukazoch (voucheroch);
• exkluzívnych akciách alebo ponukách.

Newsletter spoločnosti Virbac Czech Republic s.r.o. môžete dostávať iba vtedy, ak (1) máte platnú e-mailovú adresu a (2) zaregistrujete sa k odberu newsletteru. Z právnych dôvodov bude na vašu e-mailovú adresu registrovanú pre odber newslettera zaslaný potvrdzovací e-mail v súlade s postupom „double opt-in“ (dvojitého prihlásenia). Tento potvrdzovací e-mail slúži na overenie toho, či ste vy ako vlastník e-mailovej adresy povolili príjem newslettera. (Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR);

• odporúčania produktov: ako zákazník spoločnosti Virbac Czech Republic s.r.o. budete pravidelne e-mailom dostávať odporúčania produktov a praktické tipy. Tieto produktové odporúčania dostanete bez ohľadu na to, či ste sa prihlásili k odberu newslettera alebo nie. Našim cieľom je informovať vás o našich produktoch, ktoré by vás mohli zaujímať na základe vašich nedávnych nákupov. Okrem toho dostanete užitočné tipy na používanie našich produktov.

Pokiaľ si už neželáte od nás dostávať reklamné správy, môžete odber kedykoľvek ukončiť. Svoju výpoveď nám prosím písomne zašlite na našu kontaktnú adresu (e-mail, fax, list). Odkaz na odhlásenie nájdete samozrejme na konci každého e-mailu. (Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR);

• správy vašich žiadostí: vybavovanie a správa vašich žiadostí, ktoré ste nám zaslali;
• obchodných prevodov: vaše údaje môžeme použiť na vyhodnotenie alebo uskutočnenie fúzie, predaja, reštrukturalizácie, reorganizácie, rozpustenia alebo iného predaja či prevodu niektorých alebo všetkých našich aktív, či už fungujúceho podniku alebo v rámci konkurzu, likvidácie alebo podobného konania, v ktorom sú medzi prevádzanými aktívami aj nami uchovávané Osobné údaje o používateľoch našich služieb;
• iných účelov: vaše údaje môžeme použiť na ďalšie účely, ako sú analýza dát, identifikácia trendov používania, určenie účinnosti našich propagačných kampaní a na vyhodnotenie a zlepšenie našich STRÁNOK a produktov, služieb, marketingu a vašich skúseností.

AKO POUŽÍVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Informácie o objednávke, ktoré zhromažďujeme, používame všeobecne na vybavovanie objednávok zadaných prostredníctvom STRÁNOK (vrátane spracovania vašich platobných údajov, zabezpečenia dopravy a poskytnutia faktúr a/alebo potvrdenia objednávok).

Okrem toho používame tieto Informácie o objednávke na tieto účely:

• komunikácia s vami;
• preverovanie našich objednávok z hľadiska možného rizika alebo podvodu (Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR);
• ak je to v súlade s preferenciami, ktoré ste nám oznámili, poskytovať vám informácie alebo reklamu týkajúce sa našich produktov alebo služieb.

Informácie o zariadení, ktoré zhromažďujeme, nám slúžia na to, aby sme mohli preveriť potenciálne riziká a podvody (najmä vašu IP adresu) a všeobecne zlepšiť a optimalizovať naše STRÁNKY.

ZDIEĽANIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať v nasledujúcich situáciách:

• poskytovatelia služieb: vaše osobné údaje môžeme zdieľať s poskytovateľmi služieb, aby sme mohli sledovať a analyzovať používanie našich STRÁNOK, na spracovanie platieb a aby sme vás mohli kontaktovať.

Príjemcami vašich osobných údajov sú oprávnené osoby v rámci spoločností Virbac Czech Republic s.r.o. a VIRBAC -francúzska materská spoločnosť so sídlom 1ére avenue 2065M - LID, 06516 Carros, Francúzska republika, registračné číslo 417 350 311, ktoré sú poverené spracovaním osobných údajov, ako aj naši subdodávatelia zodpovední za hosting STRÁNOK a služby podpory:

• BigCommerce Software Ireland Ltd

Blok A, George's Quay Plaza, George's Quay

Dublin 2, D02 E440, Írsko

Registračné číslo spoločnosti: 11375584

• Adyen N.V.

Simon Carmiggeltstraat 6-50

1011 DJ Amsterdam, Holandsko

Registračné číslo spoločnosti: 34259528

Vaše osobné údaje zdieľame s tretími stranami, ktoré nám pomáhajú používať vaše osobné údaje, ako je popísané vyššie.

Používame aj službu Google Analytics, ktorá nám pomáha porozumieť tomu, ako naši zákazníci STRÁNKY používajú. Pre informácie o tom, ako Google používa vaše osobné údaje, kliknite na https://policies.google.com/privacy?hl=sk.

• pridružené spoločnosti: vaše osobné údaje môžeme zdieľať so spoločnosťou VIRBAC, v takom prípade budeme od týchto pridružených spoločností vyžadovať, aby dodržiavali tieto Zásady ochrany osobných údajov. VIRBAC zahŕňa našu materskú spoločnosť vo Francúzsku a akékoľvek ďalšie dcérske spoločnosti, partnerov v spoločnom podnikaní (joint venture) alebo iné spoločnosti, ktoré ovládame alebo ktoré sú s nami pod spoločnou kontrolou.
• obchodné prevody: vaše osobné údaje môžeme zdieľať alebo prevádzať v súvislosti s akoukoľvek fúziou, predajom aktív spoločnosti, financovaním alebo akvizíciou celej našej činnosti alebo jej časti alebo počas rokovaní o nej s inou spoločnosťou.
• obchodní partneri: vaše osobné údaje môžeme zdieľať s našimi obchodnými partnermi, aby sme vám na základe vášho súhlasu mohli ponúkať určité produkty, služby alebo propagačné akcie.
• ostatní používatelia: pokiaľ zdieľate vaše osobné údaje alebo inak komunikujete vo verejnom priestore s inými používateľmi, môžu byť tieto informácie zobrazené všetkým používateľom a môžu byť verejne šírené ďalej. Pokiaľ komunikujete s inými používateľmi alebo sa zaregistrujete prostredníctvom služby sociálnej siete tretej strany, vaše kontakty na sociálnej sieti tretej strany môžu vidieť vaše meno, profil, obrázky a príspevky. Podobne si aj ostatní používatelia budú môcť prezerať vaše príspevky, komunikovať s vami alebo si prezerať váš profil.
• na základe vášho súhlasu: vaše osobné údaje môžeme zdieľať na akýkoľvek iný účel na základe vášho súhlasu, napríklad na zasielanie reklamy na produkty podobné tým, ktoré ste si objednali.
• Vaše osobné údaje môžeme zdieľať aj preto, aby sme vyhoveli platným právnym predpisom, aby sme reagovali na súdnu obsielku, príkaz na prehliadku alebo iné zákonné požiadavky na informácie, ktoré dostaneme, alebo aby sme inak chránili svoje práva.

PREVOD OSOBNÝCH ÚDAJOV MIMO EURÓPSKY HOSPODÁRSKY PRIESTOR (EHP)

Ak odovzdávame osobné údaje z EHP do krajín mimo EHP, sme povinní prijať zvláštne opatrenia na zabezpečenie príslušných osobných údajov. Niektoré krajiny mimo EHP boli schválené Európskou komisiou ako krajiny, ktoré poskytujú v podstate rovnocennú ochranu ako zákony o ochrane údajov v EHP, a preto sa pri exporte osobných údajov do týchto jurisdikcií nevyžadujú žiadne ďalšie bezpečnostné opatrenia. V krajinách, ktoré tomuto schváleniu nepodliehajú, stanovíme právne dôvody odôvodňujúce takéto odovzdanie, napríklad vzorové zmluvné doložky alebo iné právne dôvody v medziach platných právnych predpisov.

CIELENÁ REKLAMA

Iba na základe vášho súhlasu používame vaše osobné údaje na poskytovanie cielenej reklamy alebo marketingových oznámení, o ktorých sa domnievame, že by vás mohli zaujímať.

VAŠE PRÁVA

Ak ste obyvateľom Európskej únie, máte právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame a právo požiadať o opravu, aktualizáciu alebo vymazanie vašich osobných údajov, právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov, právo namietať spracúvanie osobných údajov, ako aj právo na prenosnosť osobných údajov. Pokiaľ by ste chceli toto právo uplatniť, kontaktujte nás na: customer.service@virbac.cz.

Navyše, ak ste európskym rezidentom, upozorňujeme, že vaše údaje spracovávame za účelom plnenia zmlúv, ktoré by sme s vami mohli uzavrieť (napríklad ak urobíte objednávku prostredníctvom STRÁNOK) alebo inak za účelom realizácie našich oprávnených obchodných záujmov uvedených vyššie.

Urobíme všetko pre to, aby sme uspokojivo odpovedali na vaše požiadavky. Ak z akéhokoľvek dôvodu považujete našu odpoveď za neuspokojivú, informujeme vás, že môžete podať sťažnosť na národnom dozornom orgáne.

UCHOVÁVANIE ÚDAJOV

Kedykoľvek môžete požiadať o pozastavenie alebo zmazanie svojho účtu prostredníctvom prístupu k svojmu profilu.

Vaše údaje sú uchovávané po celú dobu používania služby a v súlade s nižšie uvedenými podmienkami.

Keď urobíte objednávku prostredníctvom STRÁNOK, uchovávame údaje o vašej objednávke pre naše záznamy a po uplynutí dvoch rokov od vášho posledného pripojenia alebo posledného nákupu obmedzujeme spracovanie, čo znamená, že vaše údaje sú uchovávané a používané iba na plnenie zákonných povinností (napr.: obchodné a daňové povinnosti).

MALOLETÍ

STRÁNKY nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov.

ZMENY

Tieto Zásady ochrany osobných údajov je možné aktualizovať, najmä z dôvodov zmeny legislatívy či našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov.

Ak máte otázky a/alebo požadujete viac informácií, neváhajte nás kontaktovať na: customer.service@virbac.cz.

O COOKIES

Na zlepšenie interaktivity aplikácie a služby používame rôzne súbory cookies.

Čo je to „cookie“? „Cookie“ je reťazec informácií, obvykle malej veľkosti a identifikovaný názvom, ktorý môže byť do vášho prehliadača prenesený webovou stránkou, ku ktorej sa pripájate. Váš webový prehliadač ho uchová po určitú dobu a pri každom ďalšom pripojení ho odošle späť webovému serveru. Súbory cookie majú mnohostranné využitie: môžu slúžiť na zapamätanie vášho zákazníckeho identifikátora na webe obchodníka, aktuálneho obsahu vášho nákupného košíka, identifikátora umožňujúceho sledovať vašu navigáciu pre štatistické alebo reklamné účely atď.

Používanie:

funkčných súborov cookies je oprávnené podľa článku 6 ods. 1. 1 písm. f) GDPR,

sledovacích a analytických nástrojov je oprávnené podľa článku 6 ods. 1. 1 písm. a) GDPR.

Súbory cookies, ktoré používa Virbac Czech Republic s.r.o., umožňujú optimálne fungovanie aplikácie. Môžete ich zablokovať a odstrániť pomocou nastavenia parametrov prehliadača, môže však dôjsť k zhoršeniu užívateľského komfortu.

Používané súbory cookie sú uvedené nižšie:

 

Typ súboru cookie	Zdroj	Cookie	Účel	Životnosť
Analytický/výkon	virbac.com	_ga _gat _gid ajs%3Acookies ajs%3Atest ajs_group_properties ajs_user_traits	Používame službu Google Analytics, aby sme zistili, ako návštevníci používajú naše webové stránky	Exspirácia sa pohybuje od 1 dňa až po trvalú
Analytický/výkon	virbac.com	ajs_anonymous_id	Zistenie počtu návštevníkov na webových stránkach	1 rok
Analytický/výkon	google-analytics.com	Collect	Sledovanie zariadení a správania návštevníkov na našich webových stránkach prostredníctvom služby Google Analytics	Relácia
Analytický/výkon	virbac.com	_hjIncludedInSample	Analýza správania návštevníkov na našich webových stránkach	Exspirácia
Zameranie na	virbac.com	_gcl_au	Sledovanie výkonu reklamy	3 mesiace
Zameranie na	google.com	ads/ga-audiences	Pre cielenie reklamy	Relácia
Zameranie na	virbac.com	ajs_group_id	Zaradenie konkrétnych návštevníkov do segmentov na základe správania návštevníkov na webových stránkach	1 rok
Zameranie na	virbac.com	ajs_user_id	Zhromažďovanie údajov o správaní návštevníkov a ich následné priradenie do segmentu	3 mesiace
Funkčnosť	virbac.com	tld	Nezaradené	1 rok
Funkčnosť	virbac.com	unam	Zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach	1 rok
Funkčnosť	virbac.com	stid	Zdieľanie obsahu na sociálnych sieťach	1 mesiac
Funkčnosť	virbac.com	CLastViewed	Zhromažďovanie údajov o naposledy zobrazených produktoch za účelom odporúčania produktov ďalším používateľom	2 roky
Nevyhnutne nutné	virbac.com	bigcommerce_cart_id	Prepojenie webových stránok s košíkom	1 deň
Nevyhnutne nutné	virbac.com	bigcommerce_cart_item_c ount	Sledovanie počtu položiek v košíku používateľa	Relácia